Pratiwi, N.; Samoedra, A.; Kurniawan, A.; Trismiyanto, H.; Marditama, T.; Prayitno, A.; Arip, M.; Aprilla, D.; Mulyani, S. Peningkatan Kompetensi Pegawai Rumah Sakit Dalam Penanganan Komplain Berbasis Komunikasi Empatik Untuk Pelayanan Prima. JAKW 2026, 6, 2251-2257.