Pratiwi, N., A. Samoedra, A. Kurniawan, H. Trismiyanto, T. Marditama, A. Prayitno, M. Arip, D. Aprilla, and S. Mulyani. “Peningkatan Kompetensi Pegawai Rumah Sakit Dalam Penanganan Komplain Berbasis Komunikasi Empatik Untuk Pelayanan Prima”. Jurnal Abdimas Kartika Wijayakusuma, Vol. 6, no. 4, Jan. 2026, pp. 2251-7, doi:10.26874/jakw.v6i4.1198.