Astami, A. F. N., and I. Itriyah. “Peran Kecerdasan Emosional Dalam Pelayanan Nasabah Di Divisi Customer Service Bank Sumsel Babel Capem Kertapati”. Jurnal Abdimas Kartika Wijayakusuma, Vol. 6, no. 4, Dec. 2025, pp. 1655-61, doi:10.26874/jakw.v6i4.983.