Journal of Management Science Innovation and Defense

Pengaruh Beban Kerja dan Fasilitas Kerja terhadap Kepuasan Kerja ASN Jabatan Pelaksana pada Kantor Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Jawa Barat

Leli Marwatu Rosyidah, R.M Juddy Prabowo — Wed, 22 Apr 2026 00:00:00 +0800

Aparatur Sipil Negara (ASN) jabatan pelaksana memiliki peran strategis dalam mendukung kinerja organisasi sektor publik, sehingga kepuasan kerja mereka menjadi aspek penting. Terdapat fenomena ketidakpuasan kerja yang diindikasikan oleh data keterlambatan kerja ASN jabatan pelaksana pada Kantor Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Jawa Barat. Kepuasan kerja dipengaruhi oleh berbagai faktor dan penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja dan fasilitas kerja terhadap kepuasan kerja. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan teknik sensus terhadap 61 ASN jabatan pelaksana. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala semantic differential dan dianalisis dengan regresi linier berganda serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja dan fasilitas kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja baik secara parsial maupun simultan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa semakin sesuai beban kerja serta semakin baik fasilitas kerja berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan kerja.

ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS LAYANAN PROGRAM QALIBRATION BOOSTER (QALBOO) DI PLN PUSAT SERTIFIKASI

AYU YULIA CIPTA ROHANI, Eka Ludiya — Wed, 22 Apr 2026 00:00:00 +0800

Program Qalibration Booster (QALBOO) merupakan inovasi layanan kalibrasi on-site yang dikembangkan oleh PLN Pusat Sertifikasi untuk mempercepat pemenuhan kebutuhan kalibrasi alat ukur di unit pelanggan. Dalam pelaksanaannya, masih ditemukan sejumlah alat ukur yang tidak dapat dilayani sesuai dengan target yang ditetapkan sehingga berpotensi memengaruhi kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengendalian kualitas layanan Program QALBOO menggunakan pendekatan Plan, Do, Check, dan Act (PDCA). Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengendalian kualitas layanan telah diterapkan pada seluruh tahapan PDCA, namun belum berjalan optimal. Kelemahan utama terletak pada tahap perencanaan, khususnya dalam mengantisipasi variasi kondisi lapangan dan kesesuaian antara permintaan unit pelanggan dengan kapabilitas layanan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penguatan tahap perencanaan menjadi faktor kunci dalam meningkatkan kesesuaian antara rencana dan realisasi layanan. Kebaruan penelitian ini terletak pada penerapan siklus PDCA pada layanan kalibrasi on-site serta penegasan bahwa deviasi layanan lebih dipengaruhi oleh keterbatasan perencanaan dibandingkan pelaksanaan teknis.

Pengaruh Dukungan Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Terminal Service Support Domestic Di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta

Fauzan Dary Novanto, Khaerul Rizal Abdurahman — Tue, 26 May 2026 00:00:00 +0800

Kepuasan kerja merupakan faktor penting yang memengaruhi motivasi, kinerja, dan komitmen tenaga kerja dalam menjalankan tugas. Bagi organisasi, tingkat kepuasan kerja yang tinggi berkontribusi pada peningkatan produktivitas, kualitas layanan, serta menurunkan risiko turnover. Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja adalah dukungan dari organisasi di dalam sebuah perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dukungan organisasi terhadap kepuasan kerja terminal service support domestic Terminal 3 diBandara International Soekarno Hatta. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, responden penelitian ini ada 50 karyawan terminal service support domestic Terminal 3. Teknik analisis data menggunakan metode deskriptif dan metode asosiatif, analisis data yang di gunakan regresi berganda dengan program SPSS, Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa dukungan organisasi secara parsial dan simultan berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja terminal service Terminal 3 di Bandara International Soekarno Hatta. Sehingga dapat di simpulkan bahwa semakin tinggi dukungan organisasi maka akan semakin meningkatkan kepuasan kerja karyawan.

Pengaruh Motivasi Kerja dan Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Kinerja Karyawan Contact Center dan Customer Experience PT Angkasa Pura Indonesia di Bandara Soekarno Hatta

Bonifasius Esnawan Kusuma, Khaerul Rizal Abdurahman — Tue, 26 May 2026 00:00:00 +0800

Kinerja karyawan belum sepenuhnya optimal, yang diduga dipengaruhi oleh tingkat motivasi kerja yang beragam serta isu lingkungan kerja non fisik yang belum kondusif. Dengan kinerja karyawan yang baik, maka perusahaan akan dengan cepat mencapai kesuksesannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja dan lingkungan kerja non fisik terhadap kinerja karyawan pada karyawan Contact Center dan Customer Experience PT. Angkasa Pura Indonesia baik secara parsial maupun simultan. Jenis penelitian adalah penelitian kuantitatif, responden penelitian ini adalah 34 karyawan Contact Center dan Customer Experience PT. Angkasa Pura Indonesia, teknik penentuan sampel menggunakan purposive sampling, teknis pengumpulan data menggunakan penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan, teknik analisis data menggunakan metode deskriptif dan metode asosiatif, analisis data yang digunakan penelitian ini adalah analisis berganda dengan program SPSS versi 25. Hasil menunjukkan motivasi kerja dan lingkungan kerja non fisik secara parsial maupun simultan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan Contact Center dan Customer Experience PT. Angkasa Pura Indonesia. Dapat disimpulkan bahwa semakin meningkatnya motivasi kerja dan lingkungan kerja non fisik maka semakin meningkat kinerja karyawan.

Market Reaction to the 2025 Federal Reserve Interest Rate Cut: Evidence from LQ45 Stocks

Dwi Putri Wulan Anggraeni, Eka Yulianti — Tue, 26 May 2026 00:00:00 +0800

Changes in the Federal Reserve’s interest rate policy exert a broad influence on global financial markets, including Indonesia’s capital market. The announcement of a 25-basis-point rate cut on October 29, 2025, served as an important monetary signal that could reshape investor expectations and influence stock price dynamics, particularly among large and liquid firms included in the LQ45 Index. This study applies a quantitative approach using the event study method to analyze market reactions within an 11-day event window (H-5 to H+5). Expected returns are estimated using the market-adjusted model, while abnormal returns are examined through a one-sample t-test. The findings indicate the presence of abnormal returns around the announcement date, although statistical significance emerges only on certain days. This evidence suggests that the Indonesian capital market adjusted to the policy information in a gradual manner rather than through an immediate price response, implying that the market has not fully exhibited the characteristics of semi-strong form efficiency.

PENGARUH CURRENT RATIO DAN RETURN ON EQUITY TERHADAP DEBT TO EQUITY RATIO PADA PERUSAHAAN SUB-INDUSTRI HEAVY CONSTRUCTION 2021-2024

Juventy - Nainggolan, Eka Yulianti — Tue, 26 May 2026 00:00:00 +0800

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Current Ratio (CR) dan Return on Equity (ROE) terhadap Debt to Equity Ratio (DER) pada perusahaan Sub-Industri Heavy Construction yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2021-2024. Sub-industri ini dipilih karena memiliki karakteristik padat modal, volatilitas arus kas yang tinggi, serta kecenderungan penggunaan leverage yang signifikan sehingga memerlukan pengelolaan struktur modal yang optimal. Populasi penelitian terdiri dari 21 perusahaan, dengan sampel sebanyak 14 perusahaan yang dipilih melalui teknik purposive sampling berdasarkan ketersediaan dan kelengkapan data laporan keuangan selama periode pengamatan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis regresi data panel, di mana pemilihan model estimasi dilakukan melalui uji Chow, uji Hausman, dan uji Lagrange Multiplier (LM) yang menetapkan Random Effect Model (REM) sebagai model terbaik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial CR berpengaruh negatif terhadap DER dengan koefisien -0,098057 dan p-value 0,03045 (<0,05), sedangkan ROE berpengaruh negatif dan signifikan terhadap DER dengan koefisien -0,004472 dan p-value 0,0000 (<0,05). Secara simultan, CR dan ROE berpengaruh terhadap DER dengan Prob (F-statistic) sebesar 0,000000, serta nilai R² sebesar 0,685069 yang menunjukkan bahwa 68,50% variasi DER dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut.

Kata kunci: Current Ratio, Return on Equity, Debt to Equity Ratio